Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Identification du vendeur
Mamadou Diallo (EI), entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Thelockfocus
SIRET : 102 276 797 00010
Siège : 22 rue du Brouaz, 74100 Annemasse, France
Contact : thelockfocus@gmail.com
2. Acceptation des CGV
Toute commande passée sur thelockfocus.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant toute commande.
3. Produits
Les produits sont des boîtes de verrouillage téléphonique avec minuteur. Les photos sont contractuelles. De légères variations de teinte peuvent exister selon les lots de fabrication.
4. Prix
Les prix sont affichés en euros (€) pour la France et l'Union européenne, et en francs suisses (CHF) pour la Suisse. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (régime de la franchise en base de TVA). Thelockfocus se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation du paiement.
5. Commande et paiement
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement après chaque commande. Le paiement s'effectue en ligne via les solutions sécurisées de Shopify Payments ou PayPal. Les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Thelockfocus se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un motif légitime, notamment : suspicion de fraude, incident de paiement, litige antérieur non résolu, ou quantités anormales.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé en France (Annemasse). Délais indicatifs à compter de la confirmation de commande :
- France : 1 à 3 jours ouvrés
- Suisse : 2 à 4 jours ouvrés
- Belgique et Luxembourg : 2 à 5 jours ouvrés
La livraison est gratuite en France pour toute commande de 50€ et plus. Thelockfocus ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux douanes ou à un cas de force majeure.
Expéditions hors Union européenne (notamment Suisse) : les éventuels droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement sont à la charge exclusive du client destinataire, conformément à la réglementation du pays de livraison.
7. Réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété de Thelockfocus jusqu'au paiement intégral et effectif du prix. Le transfert des risques intervient à la remise du colis au client.
8. Droit de rétractation — Retours
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous impérativement à thelockfocus@gmail.com avec votre numéro de commande avant tout renvoi — aucun colis retourné sans accord préalable ne sera traité. Le produit doit être retourné complet, dans son état et son emballage d'origine, sous 14 jours après la demande. Les frais de retour sont à la charge du client ; un envoi suivi est recommandé, les colis perdus en retour ne pouvant être remboursés.
Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour essayer le produit (rayures, traces d'usage, emballage détérioré, accessoires manquants) donnera lieu à une décote proportionnelle sur le remboursement.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception et l'inspection du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Seuls le prix du produit et les éventuels frais de livraison standard initiaux sont remboursés ; les options express ne sont pas remboursables.
9. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation — 2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, contactez-nous sous 48 heures à thelockfocus@gmail.com avec des photos du produit et votre numéro de commande. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.
10. Limitation de responsabilité
Thelockfocus ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du produit, dans les limites permises par la loi. Les garanties légales du consommateur restent pleinement applicables.
11. Force majeure
Thelockfocus ne pourra être tenu responsable d'un manquement à ses obligations en cas de force majeure, notamment : grève des transporteurs, catastrophe naturelle, pandémie, panne informatique majeure.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site (textes, images, logo, design) est la propriété exclusive de Thelockfocus. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite préalable.
13. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons, ou saisir les tribunaux compétents.