Livraison & Retours

Livraison

Livraison en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg

La livraison des caméras D1 Pro 30, D2 Pro 30 et D2 Pro Locator Pack est offerte en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Le délai annoncé est de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, préparation et acheminement compris.

Origine et suivi

Les caméras sont expédiées directement depuis l’entrepôt du fournisseur situé en Chine, par fret aérien express avec suivi. Le transporteur utilisé peut varier selon la commande. Un numéro de suivi est communiqué après la remise du colis au transporteur. L’adresse d’Annemasse est celle du vendeur et des retours ; elle ne constitue pas un entrepôt de caméras.

Prix, douane et TVA à l’importation

La livraison en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg est incluse dans les prix affichés. L’expédition est organisée en DDP : les droits de douane et la TVA à l’importation sont pris en charge à l’expédition. Les commandes sont livrées sans formalités ni frais de douane à l’arrivée pour ces trois destinations : aucun montant supplémentaire n’est dû par le destinataire à la réception au titre de cette importation. Si un transporteur vous réclame un tel paiement, contactez-nous avant de le régler.

Disponibilité et retard

La disponibilité de chaque coffret est vérifiée avant sa mise en vente. En cas de retard, nous vous informons. Le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la livraison et les droits légaux du client demeurent applicables.

Réception et contact

Vérifiez l’état du colis à la réception. En cas d’anomalie ou de question sur votre commande, écrivez à thelockfocus@gmail.com ou appelez le 06 77 49 50 26, en indiquant votre numéro de commande. Les retours sont adressés au 22 rue du Brouaz, 74100 Annemasse, France, conformément à la politique de retour.

Retours et remboursements

Rétractation des consommateurs

Vous pouvez nous notifier votre décision de rétractation dans les 14 jours calendaires suivant la réception du bien, sans motif. Le délai commence le lendemain de la réception ; lorsque son terme tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est reporté au premier jour ouvrable suivant. Pour plusieurs biens livrés séparément au titre d’une même commande, le point de départ est la réception du dernier bien.

Utilisez une déclaration sans ambiguïté ou le formulaire type ci-dessous. Vous pouvez également écrire à thelockfocus@gmail.com ou à l’adresse postale indiquée ci-dessous. Une autorisation préalable de notre part n’est pas requise pour exercer ce droit.

Retour en France

Renvoyez le matériel et les accessoires reçus dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation, à 22 rue du Brouaz, 74100 Annemasse, France. Les frais directs de retour sont à votre charge pour une rétractation. Utilisez un emballage protecteur et conservez une preuve d’expédition. L’emballage d’origine est conseillé mais n’est pas une condition absolue du droit de rétractation. Aucun retour de rétractation en Chine n’est demandé.

Vous pouvez manipuler le bien pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Seule une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à ces vérifications peut engager votre responsabilité, dans les conditions légales.

Remboursement

Nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours à compter de votre notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais pour vous. Un éventuel supplément de livraison choisi au-delà de l’offre standard n’est pas remboursé.

Défaut ou non-conformité

Les frais d’un recours couvert par les garanties légales ne sont pas traités comme les frais d’une rétractation. Contactez-nous pour une prise en charge sans frais dans les conditions légales. Aucun signalement sous 48 h ni échange préalable avec l’usine n’est exigé pour conserver vos droits envers le vendeur.

Formulaire type

À l’attention de Thelockfocus — Mamadou Diallo (EI), 22 rue du Brouaz, 74100 Annemasse, France, thelockfocus@gmail.com :
Je/nous vous notifie/notifions ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [produit].
Commandé le [date] / reçu le [date].
Nom du/des consommateur(s) : [nom].
Adresse du/des consommateur(s) : [adresse].
Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas de notification sur papier.
Date : [date].
Rayez les mentions inutiles.

Commandes professionnelles

Le droit de rétractation décrit ici concerne les consommateurs. Une commande effectuée pour les besoins de l’activité professionnelle ne bénéficie pas automatiquement de ce régime ; les droits impératifs éventuellement applicables restent réservés.

Contact

Mamadou Diallo (EI), entrepreneur individuel, nom commercial Thelockfocus.
SIRET : 102 276 797 00010.
22 rue du Brouaz, 74100 Annemasse, France.
E-mail : thelockfocus@gmail.com.
Téléphone : 06 77 49 50 26 (coût d’un appel normal).