Questions fréquentes (FAQ)
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur la Boîte de Verrouillage Thelockfocus. Une question non répondue ? Contactez-nous.
Le produit
Comment fonctionne la boîte exactement ?
Placez le téléphone dans la boîte, fermez le couvercle, puis tournez le minuteur sur la durée souhaitée. Le mécanisme est entièrement mécanique : la boîte se verrouille automatiquement et s'ouvre seule à la fin du temps. Aucune application, aucun code, aucune intervention nécessaire.
Mon enfant ne peut vraiment pas l'ouvrir de force ?
Le mécanisme est conçu pour résister. Il est impossible de l'ouvrir avant la fin du minuteur sans outil spécialisé. La boîte est en plastique ABS résistant aux chocs. Elle n'est pas indestructible, mais elle est solide pour un usage quotidien.
Quelle est la durée maximale du minuteur ?
Le minuteur peut être réglé jusqu'à 24 heures. Parfait pour les nuits complètes, les weekends sans écran ou les périodes d'examens.
Ça fonctionne avec tous les téléphones ?
Oui. La boîte est compatible avec tous les smartphones jusqu'à 6,7 pouces (iPhone 15 Pro Max, Samsung Galaxy S24 Ultra, etc.), avec ou sans coque de protection.
Peut-on mettre autre chose qu'un téléphone ?
Oui. La boîte peut contenir une tablette compacte, une montre connectée, des clés de voiture, ou tout autre objet que vous souhaitez mettre hors de portée temporairement.
Commande & Livraison
Combien de temps pour la livraison ?
Expédition depuis Annemasse (France) sous 24h ouvrées.
France : 1 à 3 jours ouvrés.
Suisse : 2 à 4 jours ouvrés.
Belgique et Luxembourg : 2 à 5 jours ouvrés.
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.
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Suisse : 2 à 4 jours ouvrés.
Belgique et Luxembourg : 2 à 5 jours ouvrés.
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite en France dès 50€ d'achat (idéal avec un pack famille !). En dessous, une participation de 7,99€ s'applique. Pour la Suisse, la Belgique et le Luxembourg, les frais de port sont calculés au moment du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel directement depuis cet email.
Livrez-vous dans toute l'Europe ?
Pour le moment, nous livrons principalement en France, Belgique, Luxembourg et Suisse. Si vous êtes dans un autre pays européen, contactez-nous et nous ferons notre possible.
Retours & Garantie
Et si je ne suis pas satisfait ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans justification, conformément au droit de rétractation. Contactez-nous à thelockfocus@gmail.com, renvoyez le produit dans son état d'origine, et nous vous remboursons sous 14 jours après réception du retour.
Le produit est-il garanti ?
Oui. La boîte bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans, plus notre garantie commerciale de 6 mois. En cas de problème, contactez-nous avec une photo et nous trouvons une solution rapidement — remplacement ou remboursement, sans frais.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe vous répond sous 24h du lundi au vendredi.
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